TY  - JOUR
AU  - Herhausen, D.
AU  - Emrich, O.
AU  - Grewal, D.
AU  - Kipfelsberger, P.
AU  - Schoegel, M.
TI  - Service Quality of the Employees
JO  - Journal of Marketing Research
PY  - 2020
VL  - 57
IS  - 5
SP  - 917
EP  - 936
ER  -